Nos engagements

 

Des tirages de qualité


Les tirages sont des tirages Lambda sur papier traditionnel, d’après un imageur de type Durst Lambda, à partir d’un fichier numérique haute définition. Il s'agit de tirages argentiques de très haute qualité, dont le rendu, la netteté et le contraste sont optimum tant en couleur qu’en noir et blanc. Les photographies sont toutes en série limitée et numérotées, garantissant leur caractère unique. Tous les tirages sont accompagnés d'un certificat d'authenticité vous garantissant l’origine ainsi que la limitation et la numérotation de votre œuvre. 
Les tirages sont réalisés par un laboratoire professionnel et ont tous été validés par les photographes afin de garantir l’interprétation originale de l’auteur.
Les tirages limités à « X exemplaires » ne sont fabriqués que dans la limite de ce nombre d’exemplaires dans le monde : aucun retirage de l’œuvre ne sera fait dans le futur pour ce même format vous garantissant la diffusion limitée de votre tirage.


Envoi protégé


Nous apportons un soin particulier aux conditions d’emballage et d’envoi des colis. Un papier bulle ou une feuille de protection protège le tirage encadré ou contrecollé des rayures et des chocs. Des coins en mousse ainsi qu’un double emballage carton spécialement adapté à chaque format assurent une protection idéale.


Satisfait ou remboursé


Malgré le soin que nous apportons aux tirages, à l’encadrement, au contrecollage et à la livraison des œuvres, nous nous engageons à échanger toute photographie qui serait non-conforme ou présenterait un défaut de qualité.
Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Vous devrez, dans le délai visé ci-dessus, contacter le service client de Shashin par mail à l'aide du formulaire de contact ou par téléphone (+33 1 73 75 93 77) en spécifiant la référence de votre commande. Nous vous communiquerons alors un numéro de retour et vous indiquerons la marche à suivre.
Les tirages devront être renvoyés dans l'état dans lequel ils ont été reçus, dans leur emballage d’origine, avec leurs éléments de protection.  
Les frais d'envoi seront remboursés, sur la base du tarif facturé, ainsi que les frais de retour déboursés, si le retour est justifié par un défaut de qualité ou par une non-conformité à la commande.
Les tirages sont vendus tels que représentés sur le site Internet www.shashingallery.com. Shashin ne peut être tenu responsable des différences minimes pouvant exister et qui sont dues aux techniques de tirage utilisées.


Délai légal de rétractation


Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour vous rétracter, et demander un échange ou un remboursement. Vous devrez, dans le délai visé ci-dessus, contacter le service client de Shashin par mail à l'aide du formulaire de contact ou par téléphone (+33 1 73 75 93 77) en spécifiant la référence de votre commande. Nous vous communiquerons alors un numéro de retour et vous indiquerons la marche à suivre.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client (traces de doigts ou taches de toute autre nature) ne sont pas repris. Nous vous rembourserons le montant de la photographie achetée ainsi que les frais d'envoi initiaux (les frais de retour restant à votre charge) dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre envoi.

 

 

 

 


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